Η ψηφιοποίηση των τραπεζικών εργασιών στην Ελλάδα την τελευταία δεκαετία είναι αλματώδης. Από τα ΑΤΜ και τις πιστωτικές κάρτες, οι μεγάλες ελληνικές τράπεζες έχουν περάσει πλέον σε υβριδικά μοντέλα συναλλαγών, νέες μορφές πληρωμών, νέες εφαρμογές .Οι νέες τραπεζικές υπηρεσίες συνοδεύονται όμως από το κλείσιμο των «παραδοσιακών» τραπεζικών καταστημάτων. Τα σημεία εξυπηρέτησης διαρκώς μειώνονται , το πελατειακό κοινό σε πολλές των περιπτώσεων δυσκολεύεται να εξυπηρετηθεί ενώ τα ραντεβού που έχουν καθιερωθεί κυρίως στις μεγάλες πόλεις έχουν μεγάλη αναμονή.
Σύμφωνα με τον κ. Μπεμπένη Γενικό Σύμβουλο ΟΤΟΕ και γραμματέα Συλλόγου Εργαζομένων Τράπεζας Πειραιώς, το τραπεζικό σύστημα έχει μεν οδηγηθεί σε ένα νέο μοντέλο χωρίς όμως να μπορούν να ανταποκριθούν όλοι σε αυτό.
Οι συνθήκες εργασίας των υπαλλήλων σε πολλές των περιπτώσεων είναι εξαντλητικές , οι πιέσεις οι οποίες δέχονται μεγάλες και οι εργαζόμενοι αναγκάζονται να υπερβάλλουν εαυτό προκειμένου να εξυπηρετήσουν τους πελάτες.
Η τεχνολογία μπορεί να είναι καλή και να μας έχει διευκολύνει σε πολλές εκ των περιπτώσεων όμως, δεν λύνονται όλα με τα μηχανήματα.
Την ίδια στιγμή οι τράπεζες αναζητούν τρόπους για να αυξήσουν τα έσοδα από προμήθειες αλλά και να μειώσουν το λειτουργικό κόστος από τη διατήρηση των ξεχασμένων λογαριασμών. Φυσικά από ότι φαίνεται αυτοί που πληρώσουν τα σπασμένα είναι οι καταναλωτές.
Το νέο σχέδιο αφορά τους καταθετικούς λογαριασμούς, που προσφέρουν τη δυνατότητα για πληρωμές, μεταφορά κεφαλαίων, χρήση κάρτας κ.α. και όχι τους απλούς αποταμιευτικούς λογαριασμούς (που όμως δεν δίνουν τη δυνατότητα πληρωμών ή χρεωστικής κάρτας για αναλήψεις).
Σημειώνεται πως μέχρι σήμερα ίσχυαν μηνιαίες χρεώσεις αποκλειστικά στους λογαριασμούς για επιχειρήσεις.
Με την κίνηση αυτή – σύμφωνα με τα Νέα – οι τράπεζες εκτιμούν πως θα ενισχύσουν τα έσοδα από προμήθειες, θα μειώσουν το λειτουργικό κόστος αδρανών ή μηδενικών και ακίνητων λογαριασμών, ενώ παράλληλα θα προωθήσουν τα λεγόμενα πακέτα συνδρομών που έχουν λανσάρει όλες οι συστημικές τράπεζες.
Πρόκειται για προαγορά πακέτων από 2 έως 10 ευρώ τον μήνα ή 25 ευρώ τον χρόνο που περιλαμβάνουν ανάλογο αριθμό δωρεάν κινήσεων (μεταφορές, εμβάσματα, πάγιες εντολές, αναλήψεις, συνδρομές καρτών κ.ά.).
Παράλληλα, στοχεύουν στην περαιτέρω προώθηση του διατραπεζικού συστήματος συναλλαγών IRIS, στην αναμόρφωση και απλοποίηση του τιμοκαταλόγου των χρεώσεων, αλλά και στην συμμόρφωση με τις τελευταίες αποφάσεις της Επιτροπής Ανταγωνισμού που ανάγκασαν τις τράπεζες να ρίξουν τις προμήθειες στις αναλήψεις μετρητών από ΑΤΜ άλλων τραπεζών.
