Μια νέα ηλεκτρονική πλατφόρμα αξιολόγησης των δημοσίων υπηρεσιών από τους ίδιους τους πολίτες θέτει σε εφαρμογή η κυβέρνηση, με στόχο τη βελτίωση της σχέσης κράτους – πολίτη. Η πλατφόρμα, αποτελεί ... Περισσότερα

Σύντομα σε εφαρμογή η ηλεκτρονική πλατφόρμα για την αξιολόγηση των δημόσιων υπηρεσιών - video

Συντάκτης: Epiloges Press

Συντάκτης: Epiloges Press

Μια νέα ηλεκτρονική πλατφόρμα αξιολόγησης των δημοσίων υπηρεσιών από τους ίδιους τους πολίτες θέτει σε εφαρμογή η κυβέρνηση, με στόχο τη βελτίωση της σχέσης κράτους – πολίτη.

Η πλατφόρμα, αποτελεί πρωτοβουλία των υπουργείων Εσωτερικών και Ψηφιακής Διακυβέρνησης και φιλοδοξεί να καθιερώσει έναν θεσμοθετημένο μηχανισμό συλλογής ανατροφοδότησης από τους χρήστες των δημόσιων υπηρεσιών.

Περίπου πέντε εκατομμύρια πολίτες, ηλικίας 17 ετών και άνω εγγεγραμμένοι στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας, θα μπορούν μέσω email  να συμμετάσχουν σε ηλεκτρονική έρευνα, βαθμολογώντας με κλίμακα από το 1 έως το 10 πτυχές όπως η εξυπηρέτηση, η ταχύτητα, η ευγένεια και η αποτελεσματικότητα των δημοσίων υπηρεσιών. Η συμμετοχή θα γίνεται μέσω της πλατφόρμας με χρήση των προσωπικών κωδικών gov.gr, διασφαλίζοντας τη μοναδικότητα κάθε ψήφου.

Στο πεδίο της αξιολόγησης θα μπουν υπηρεσίες της Κεντρικής Κυβέρνησης (όπως η ΑΑΔΕ, η ΔΥΠΑ, ο ΕΦΚΑ και το Κτηματολόγιο), ψηφιακές υπηρεσίες (ηλεκτρονική συνταγογράφηση, kids wallet κ.ά.), καθώς και παροχές περιφερειών και δήμων – με έμφαση σε τομείς όπως ο φωτισμός, η καθαριότητα, το πράσινο, οι παιδικές χαρές και η δημοτική συγκοινωνία.

Εκτός από τη βαθμολογία, οι πολίτες θα μπορούν να υποβάλουν προτάσεις για ψηφιοποίηση επιπλέον υπηρεσιών, καθώς και ελεύθερα σχόλια. Τα αποτελέσματα της έρευνας θα επεξεργαστούν με τρόπο που να διασφαλίζει την ανωνυμία και θα δημοσιοποιηθούν μέσα στον Μάιο.

Η διαδικασία αξιολόγησης θα επαναλαμβάνεται δύο φορές ετησίως -Απρίλιο και Οκτώβριο- και θα λειτουργεί ως εργαλείο εντοπισμού προβλημάτων και σχεδιασμού βελτιώσεων. Το φθινόπωρο αναμένεται και δεύτερη φάση της πρωτοβουλίας, όπου οι πολίτες θα έχουν τη δυνατότητα να αξιολογούν σε πραγματικό χρόνο την εμπειρία τους από υπηρεσίες με φυσική παρουσία, όπως τα ΚΕΠ και τα νοσοκομεία, μέσω ειδικού QR code.


ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ
Έφυγε από τη ζωή η Αλεξάνδρα Νικολαΐδου, σύντροφος του Ντέμη Νικολαΐδη

24/08/25 1:12 πμ

Έφυγε από τη ζωή η Αλεξάνδρα Νικολαΐδου, σύντροφος του Ντέμη Νικολαΐδη

Μελιτζανάκι γλυκό του κουταλιού

23/08/25 9:31 μμ

Μελιτζανάκι γλυκό του κουταλιού

Λουκουμάδες στο σπίτι με 2 υλικά

23/08/25 9:29 μμ

Λουκουμάδες στο σπίτι με 2 υλικά

Ψώρα: Τι είναι και πώς μεταδίδεται – Τα πιο συχνά συμπτώματα και η αντιμετώπιση

23/08/25 9:27 μμ

Ψώρα: Τι είναι και πώς μεταδίδεται – Τα πιο συχνά συμπτώματα και η αντιμετώπιση

Άδεια μπουκάλια κρασιού: χρήσεις που δεν είχατε σκεφτεί μέχρι σήμερα

23/08/25 9:24 μμ

Άδεια μπουκάλια κρασιού: χρήσεις που δεν είχατε σκεφτεί μέχρι σήμερα

Εορτολόγιο: Ποιοι γιορτάζουν στις 24 Αυγούστου

23/08/25 9:21 μμ

Εορτολόγιο: Ποιοι γιορτάζουν στις 24 Αυγούστου

Παναγία η Ελεούσα: Το «κρυμμένο» παρεκκλήσι στον πιο κεντρικό δρόμο της Θεσσαλονίκης

23/08/25 8:24 μμ

Παναγία η Ελεούσα: Το «κρυμμένο» παρεκκλήσι στον πιο κεντρικό δρόμο της Θεσσαλονίκης

Σύκα: Πώς ωφελούν την υγεία, πόσες θερμίδες έχουν αλλά και τι να προσέχετε

23/08/25 8:20 μμ

Σύκα: Πώς ωφελούν την υγεία, πόσες θερμίδες έχουν αλλά και τι να προσέχετε

Θεσσαλονίκη: Συνελήφθη ένας άνδρας για τη φωτιά στον Χορτιάτη - Του επιβλήθηκε πρόστιμο 4.331 ευρώ

23/08/25 8:16 μμ

Θεσσαλονίκη: Συνελήφθη ένας άνδρας για τη φωτιά στον Χορτιάτη – Του επιβλήθηκε πρόστιμο 4.331 ευρώ

Γιώργος Μαζωνάκης: “Σαββατογενική, Σαββατογεννημένος, Σαββατοκύριακο” – Νέο μήνυμα μέσα από το σπίτι του

23/08/25 8:09 μμ

Το νέο μήνυμα του Γιώργου Μαζωνάκη μέσα από το σπίτι του: «Σαββατογενική, Σαββατογεννημένος, Σαββατοκύριακο» 

Βόλος: “Καλά της έκανα, αυτό της άξιζε” – Συγκλονίζουν τα πρώτα λόγια του 40χρονου συζυγοκτόνου

23/08/25 8:02 μμ

Βόλος: “Καλά της έκανα, αυτό της άξιζε” – Συγκλονίζουν τα πρώτα λόγια του 40χρονου συζυγοκτόνου

Παξοί: Προθεσμία για να απολογηθούν τη Δευτέρα πήραν οι συγγενείς της 4χρονης που πνίγηκε σε πισίνα

23/08/25 7:07 μμ

Παξοί: Προθεσμία για να απολογηθούν τη Δευτέρα πήραν οι συγγενείς της 4χρονης που πνίγηκε σε πισίνα