ΔΕΗ: Πώς θα λειτουργούν τα καταστήματα

Ανοικτά είναι από σήμερα περισσότερα καταστήματα, καθώς άνοιξαν χιλιάδες επιχειρήσεις.

Σήμερα, Δευτέρα 11 Μαΐου του 2020 άνοιξαν εκ νέου και τα καταστήματα της ΔΕΗ, μετά την άρση των μέτρων για τον κορωνοϊό.

Όπως αναφέρει η επιχείρηση σε ανακοίνωση της, για την προστασία των εργαζομένων και των πελατών, η είσοδος στα καταστήματα θα γίνεται μετά τη θερμομέτρηση των εισερχομένων στον χώρο μέσα από ειδικές πύλες ή συσκευές θερμομέτρησης.

Η ΔΕΗ έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών της και τα στοιχεία της θερμομέτρησης δεν θα καταγράφονται.

Παράλληλα, μέσα στα καταστήματα θα υπάρχουν συσκευές απολύμανσης των χεριών, ενώ οι υπάλληλοι θα φορούν υποχρεωτικά μάσκες. Το ίδιο συνίσταται και στους πελάτες, που εισέρχονται στο χώρο. Ήδη, στα καταστήματα έχει τοποθετηθεί το σχετικό ενημερωτικό υλικό.

Τα καταστήματα της ΔΕΗ θα λειτουργούν αποκλειστικά για πληρωμές, σύναψη νέων συμβολαίων και αλλαγή στοιχείων συμβολαίων. Όλες οι υπόλοιπες εργασίες θα συνεχίσουν να παρέχονται από την ιστοσελίδα www.dei.gr και το τηλεφωνικό κέντρο 11770, τα οποία έχουν αναβαθμίσει το πλήθος και την ποιότητα των υπηρεσιών που προσφέρουν.

Η ιστοσελίδα της ΔΕΗ

Μέσα από την ιστοσελίδα της ΔΕΗ ( www.dei.gr )όλοι οι πελάτες μπορούν:

-Να πληρώσουν ηλεκτρονικά μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, χωρίς καμία τραπεζική προμήθεια

-Να εγγραφούν στον ηλεκτρονικό λογαριασμό e-bill κάνοντας χρήση και της έκπτωσης των 5 ευρώ/λογαριασμό, που ισχύει έως τα τέλη Ιουνίου

-Να συνάψουν νέα συμβόλαια ή να κάνουν αλλαγή των στοιχείων του συμβολαίου τους μέσω της νέας υπηρεσίας e-contract της ΔΕΗ.

Το τηλεφωνικό κέντρο 11770

Εξάλλου, στο τηλεφωνικό κέντρο 11770 έχουν προστεθεί τέσσερις νέες υπηρεσίες:

-Το ωράριο έχει διευρυνθεί κατά 2 ώρες (07:00-21:00).

-Δίνεται η δυνατότητα για πληρωμές από το τηλέφωνο καθημερινά 09:00-17:00 με τον Κωδικό Ηλεκτρονικής Πληρωμής που αναγράφεται στον λογαριασμό και τον αριθμό της χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας, χωρίς πρόσθετους κωδικούς.

-Επιλογή υπηρεσίας επιστροφής κλήσης για όσους είναι σε αναμονή πάνω από 3 λεπτά.

-Διακανονισμοί και για ποσά άνω των 5.000 ευρώ, που μέχρι πρότινος πραγματοποιούνταν στα καταστήματα.