Ραντεβού στο ΚΕΠ για πιστοποιητικά με… βιντεοκλήση

Ο δήμος Αμπελοκήπων – Μενεμένης πρωτοπορεί μέσω του πιλοτικού προγράμματος mykeplive, το οποίο παρέχει δυνατότητα εξ αποστάσεως εξυπηρέτησης μέσω τηλεδιάσκεψης ή βιντεοκλήσης

Από το σπίτι τους, χωρίς να μετακινηθούν έχουν πλέον τη δυνατότητα οι κάτοικοι των Αμπελοκήπων και της Μενεμένης – και όχι μόνο – να επικοινωνήσουν με το ΚΕΠ του δήμου για να λάβουν πιστοποιητικά και βεβαιώσεις που δεν χρειάζονται προσκόμιση δικαιολογητικών.

Πλέον, μέσω βιντεοκλήσης ή τηλεδιάσκεψης οι ενδιαφερόμενοι πολίτες, τα άτομα με κινητικά και άλλα προβλήματα, που συνήθως αδυνατούν να μετακινηθούν, μπορούν να ζητούν από το ΚΕΠ την έκδοση συγκεκριμένων πιστοποιητικών ή βεβαιώσεων, όπως π.χ. πιστοποιητικό οικογενειακής κατάστασης, ποινικό μητρώο, βεβαίωση μόνιμης κατοικίας, ή δημοτική ενημερότητα.

Αυτό που πρέπει να κάνουν πρώτα από όλα είναι να διαθέτουν ηλεκτρονικό υπολογιστή, στη συνέχεια να μπουν στην ηλεκτρονική πύλη του δημοσίου Gov.gr και να αναζητήσουν την εφαρμογή του mykeplive. Με την είσοδο τους στην εφαρμογή θα δουν να εμφανίζονται θεματικά πεδία, συγκεκριμένα 52 στον αριθμό, που αφορούν σε πράξεις για τις οποίες θέλουν να εξυπηρετηθούν και για τα οποία δεν χρειάζεται η προσκόμιση δικαιολογητικών.

Πώς θα μπείτε στο mykeplive

Με την είσοδο τους στην Ενιαία Ψηφιακή Πύλης Δημόσιας Διοίκησης Gov.gr, ο ενδιαφερόμενος πολίτης ακολουθώντας τη διαδρομή: «Πολίτης και καθημερινότητα» – Εξ αποστάσεως Εξυπηρέτηση Πολιτών, είτε πληκτρολογώντας τη διεύθυνση myKeplive.gov.gr, χρησιμοποιώντας σε κάθε περίπτωση τους προσωπικούς κωδικούς TAXISnet.

Στη συνέχεια, επιλέγει θεματικό πεδίο υπηρεσιών και καταχωρεί τα στοιχεία του προσώπου που θα συμμετάσχει στην τηλεδιάσκεψη. Μετά την καταχώρηση του αιτήματος λαμβάνει ηλεκτρονικό μήνυμα «ενημέρωσης για επερχόμενη κράτηση», στο οποίο περιλαμβάνεται και ο σύνδεσμος για τη συμμετοχή σε τηλεδιάσκεψη με τον υπάλληλο του ΚΕΠ. Για να γίνει η κράτηση του ραντεβού, υποχρεωτική είναι η συμπλήρωση μερικών βασικών στοιχείων όπως το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (e-mail), ο αριθμός τηλεφώνου, κ.α

«Η διαδικασία μπορεί να φαίνεται σύνθετη, αλλά δεν είναι. Ειδικά για τους νέους ανθρώπους που δεν έχουν χρόνο είναι πρωτοποριακό το σύστημα, καθώς τους γλιτώνει από την ταλαιπωρία της μετακίνησης» τόνισε μιλώντας στο makthes.gr η προϊσταμένη των διοικητικών υπηρεσιών του ΚΕΠ δήμου Αμπελοκήπων – Μενεμένης, Αναστασία Κεχαγιά.

Εξήγησε ότι ο λόγος που γίνεται η βιντεοκλήση ή η τηλεδιάσκεψη είναι να δει ο υπάλληλος τον ενδιαφερόμενο πολίτη, που θα κληθεί να του δείξει την ταυτότητα του και να παρέχει όσα στοιχεία χρειάζονται για την ταυτοποίηση του.

Τι έγγραφα μπορείτε να ζητήσετε

Αναφερόμενη στο πρόγραμμα «mykeplive» η κ. Κεχαγιά ανέφερε ότι είναι του υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης και ο δήμος Αμπελοκήπων – Μενεμένης συμμετέχει από την αρχή της πιλοτικής του εφαρμογής με το ΚΕΠ. «Το πρόγραμμα αυτό παρέχει στην ουσία τη δυνατότητα της εξ αποστάσεως εξυπηρέτησης από υπαλλήλους των ΚΕΠ μέσω τηλεδιάσκεψης ή βιντεοκλήσης. Με την εφαρμογή των νέων τεχνολογιών δίνεται η δυνατότητα εξυπηρέτησης ιδιαίτερα σε πολίτες που δεν έχουν εύκολη πρόσβαση σε υπηρεσίες, όπως άτομα με αναπηρίες, Έλληνες του εξωτερικού, αλλά και πολίτες που θέλουν να αποφύγουν τις μετακινήσεις» επισήμανε η ίδια.

Στις περιπτώσεις εξυπηρέτησης με τηλεδιάσκεψη περιλαμβάνονται και οι κάτωθι δημοτικές υπηρεσίες: Βεβαίωση μόνιμης κατοικίας, Δημοτική ενημερότητα, Παραχώρηση κοινόχρηστου χώρου, Βεβαίωση σήμανσης ή και αίτηση για κοπή δέντρων σε κοινόχρηστο χώρο

Η κ. Κεχαγιά διευκρίνισε πάντως πως μόνο για τις δημοτικές υπηρεσίες ο πολίτης επιλέγει για την εξυπηρέτησή του το ΚΕΠ του Δήμου του, εφόσον συμμετέχει στο πρόγραμμα. «Στην περίπτωση που ο πολίτης παρουσιάζει αναπηρία δίνεται δυνατότητα εξυπηρέτησης σε ραντεβού μεγαλύτερης χρονικής διάρκειας» σημείωσε.

Πηγή: makthes.gr